Политика обработки персональных данных

Редакция от 9 сентября 2026 года. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в Обществе с ограниченной ответственностью «Медицинский центр Яна» (далее — Оператор) и разработана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Сведения об Операторе

Наименование: ООО «Медицинский центр Яна»
Адрес: 440066, Россия, Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, д. 82
ОГРН: 1185835003287, ИНН: 5835127253
Адрес сайта: stom.adeli-pnz.ru
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: medcentr.yana@yandex.ru

Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: [ДОЛЖНОСТЬ, Ф. И. О.].

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт Оператора.

Иные термины употребляются в значениях, определённых Федеральным законом № 152-ФЗ.

3. Какие данные обрабатываются

При заполнении форм на сайте Оператор обрабатывает данные, которые Пользователь сообщает добровольно:

имя, которое Пользователь указал для обращения;
номер телефона;
текст комментария, если Пользователь его заполнил;
состав предварительного расчёта, если заявка отправлена из калькулятора стоимости.

Автоматически при использовании сайта обрабатываются:

IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве, версии операционной системы, разрешении экрана;
дата и время обращения к сайту, адреса запрошенных страниц, адрес предыдущей страницы;
идентификаторы файлов cookie.

Оператор не собирает через сайт сведения о состоянии здоровья. Такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются исключительно на очном приёме, на основании согласия в письменной форме и в порядке, установленном законодательством о здравоохранении. Пользователю не следует указывать в формах на сайте сведения о заболеваниях, диагнозах и назначенном лечении.

Оператор не обрабатывает через сайт биометрические персональные данные и не осуществляет обработку данных несовершеннолетних без согласия их законных представителей.

4. Цели обработки

обработка обращения Пользователя и обратная связь по нему, в том числе запись на приём;
информирование о статусе обращения;
сбор обезличенной статистики посещаемости сайта и оценка удобства его использования;
защита сайта от автоматизированных обращений и вредоносной активности.

Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

5. Правовые основания обработки

согласие Пользователя на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), предоставляемое отдельным действием при отправке формы;
исполнение договора, стороной которого является Пользователь, либо принятие мер по его заключению (пункт 5 части 1 статьи 6);
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659;
устав и локальные акты Оператора.

6. Сервисы, привлекаемые к обработке

Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам на основании договоров, предусматривающих обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

Яндекс Метрика

Сервис веб-аналитики. Обрабатывает IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения об устройстве и браузере, данные о посещённых страницах и действиях на сайте. Цель — сбор статистики посещаемости в обезличенном виде. Оператор сервиса — ООО «ЯНДЕКС», серверы расположены на территории Российской Федерации. Условия использования опубликованы по адресу yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

Яндекс SmartCaptcha

Сервис защиты от автоматизированных обращений. Обрабатывает IP-адрес, сведения об устройстве и поведенческие характеристики, необходимые для отличия человека от программы. Цель — предотвращение спама и атак на формы сайта. Оператор сервиса — ООО «Яндекс.Облако», серверы расположены на территории Российской Федерации.

Иным третьим лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по мотивированным запросам государственных органов.

7. Трансграничная передача и локализация

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Файлы cookie

Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя. На сайте используются:

Технически необходимые — обеспечивают работу форм и запоминают факт закрытия информационного уведомления. Без них сайт работать не будет.
Аналитические — устанавливаются Яндекс Метрикой для подсчёта посещаемости и анализа поведения на сайте.

Пользователь вправе отказаться от использования cookie, изменив настройки браузера или включив режим, запрещающий их сохранение. Отказ от аналитических cookie не ограничивает доступ к материалам сайта. Отказ от технически необходимых cookie может привести к неработоспособности форм.

Отказаться от сбора данных Яндекс Метрикой можно также с помощью блокировщика Яндекс Метрики.

9. Сроки обработки и уничтожение

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные из заявок хранятся до достижения цели обращения, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия, если иной срок не установлен законодательством о медицинской документации.

Обработка прекращается, а данные уничтожаются или обезличиваются при достижении целей обработки, отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки либо по истечении срока хранения. Уничтожение подтверждается актом.

10. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ: назначает ответственного за организацию обработки, издаёт локальные акты, ограничивает доступ к данным, ведёт учёт носителей, применяет средства защиты информации и передаёт данные по защищённому соединению.

11. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены неправомерно;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

12. Отзыв согласия и обращения

Согласие отзывается направлением заявления на адрес medcentr.yana@yandex.ru либо в письменной форме по адресу 440066, Россия, Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, д. 82. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество, номер телефона, указанный при отправке формы, и требование прекратить обработку.

Оператор рассматривает обращения в течение тридцати дней со дня их получения. Обработка прекращается в течение тридцати дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда законодательство допускает продолжение обработки без согласия.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция постоянно доступна по адресу stom.adeli-pnz.ru/politika-konfidencialnosti/. Изменения вступают в силу с момента публикации.